Handel mit Original Auto Ersatzteilen für Marken-Autohäuser

"Warum sollen wir an unseren Wettbewerber Ersatzteile verkaufen?

Wir wollen doch die Kunden in unser Autohaus holen !"

 

Das sind die Einwände die der Außendienst der Automobilhersteller immer wieder im Marken-Autohaus hört.

Ohne Hintergrundwissen ist das eine akzeptable Ansicht.

Doch steigt man in die Tiefe der Unternehmenszahlen ein ergibt sich schnell die Frage:

Womit kann das Unternehmen Kosten einsparen oder Deckungsbeitrag generieren.

Nehmen sie sich dazu mal das Du Pont Kennzahlnmodell zur Hand! ( Berechnung des ROI )

 

eine weitere Ausarbeitung folgt.

 

 

 

 

Kommunikation der Leistungsfähigkeit durch Nutzendarstellung

Wie erreichen wir unsere Kunden - Wie erreicht der Kunde Ihr Unternehmen

Die Internetseite - Ihr Auftritt im WWW

Seit einigen Jahren ist das Internet die Plattform Nummer 1  um ein Unternehmen mit seiner Leistungsfähigkeit darzustellen.

" Hauptsache wird haben eine Seite" höre ich immer wieder.

Das ist der Weisheit aber nicht der letzte Schluss. 

Eine Internetseite ist eine passive Art der Kundenansprache. Sie wird bereitgestellt, aber muss aktiv vom Kunden

erarbeitet werden

 

Stellen Sie sich einige Fragen

  • Wie wird das Unternehmen im WEB gefunden ?
  • Wie sieht die optimale Struktur aus ?
  • Wie beeinflusst der richtige Text das Suchergebnis ?
  • Wird die Internetseite zur Einbahnstraße ?
  • Bleibt die Seite auch bei vielen Themen übersichtlich ?
  • Welche Inhalte wünscht sich der Nutzer auf Ihrer Seite ?
  • Wie bekomme ich Leben auf die Seite ?

 

Ein Auszug von Fragen der bei einigem nachdenken erweitert werden kann und sollte !

Auch bei der Erstellung und Optimierung einer WEB-Site gilt es eine konzeptionelle Arbeitsweise einzuhalten:

Ziel - Strategie - Maßnahmen

 

 

 

 

aktive Werbemaßnahmen in digitaler Form

Ist die Beziehung zum Kunden hergestellt benötigen wir ein Hilfsmittel um in der breite mit den Kunden in Kontakt zu halten.

Früher per Post  - danach per Fax - und aktuell mit E-Mail oder Newslettern.

 

Die Vorteile liegen auf der Hand. Schnell und Preisgünstig den Kunden informieren.

Aber auch hier sollte die Kommunikation nicht nur Richtung Kunden ausgerichtet sein. 

Eine Interaktion muss ermöglicht und dazu angeregt werden.

"Das machen wir per E-Mail" stimmt , aber welches Feedback haben Sie ? Was sehen Sie selber ? Wo können die Schwachstellen dieser Methode liegen?

Welche Vorteile haben Newsletter-Systeme ?  

Auch hier gilt !  Was würden Sie von einer Information in Ihrer Mailbox erwarten ? Was wird Sie nerven ?

 

Das erzeugt aber einen erheblichen Aufwand , oder ? 

Einmal die Struktur erstellt, ist es weniger zeitraubend als gedacht. 

Und es ist messbar erfolgreich !

 

Das Handeln mit Originalen Auto-Ersatzteilen in den Marken-Autohäusern ist in den letzten Jahren immer weiter in den Fokus geraten.

Da die Renditen im Neuwagen-Verkauf immer weiter schrumpfen, sucht die Geschäftsführung nach Möglichkeiten weitere Deckungsbeiträge in den anderen Autohaus-Abteilungen zu erzielen.

Hierzu ist ein Umdenken in den Strukturen des Autohauses notwendig. Weg vom Abteilungsdenken und hin zum ganzheitlichen Servicebetrieb mit der neuen Zielgruppe der freien Werkstätten.